Maazalar.com’dan satın aldığınız ürünü , kargo teslim tarihini takiben 14 gün içerisinde iade talebi oluşturarak iade edebilirsiniz. Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının , tamamlayıcı aksesuarlarının varsa hediye olarak verilen promosyonlu ürünün de hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir. Satın alınan yazılım ve/veya oyun CD'si ile beraber satılan ürün paketlerinin içindeki yazılım/oyun CD'sinin açılması halinde, cayma hakkı kapsamında iade alınamaz.

Hediye ürünler tek başına iade edilemez ancak ana ürünle beraber gönderilirse iade edilebilir.

Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

www.maazalar.com/Maazalar/IslemRehberi 'nde yer alan İptal ve İade Koşulları'nı inceleyebilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesine göre mobilden veya internetten satın alınan bir ürünü iade etme süresi kargonun teslim aldığı günü takiben 14 gündür. Bu süre sona erdikten sonra iade işlemi yapılamaz

İade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz. İade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.

Ürün iade kargo bilgileri iletildikten sonra, mağazanın ürünü teslim alıp iade talebini sonuçlandırması için 3 iş günü + 24 saat süresi bulunuyor. Ürünü incelemek için zamana ihtiyaç duyması durumunda mağaza sizden ek süre talep edebilir. Ek süreye onay verdiğinizde ek süre sonunda talebin sonuçlandırılması gerekir.

Mağaza en fazla 30 gün talep edebilir. Talep edilen ek süre iş günü olarak hesaplanır.

“Hesabım” dan “Siparişlerim” menüsüne giderek siparişinizle ilgili detayları takip edebilirsiniz.

İade talebinizi ilettikten sonra mağaza , ürün tedarik süresi içerisinde talebinize cevap vermelidir. Bu süre içinde yanıtlanmayan iade talebi, sistem tarafından otomatik onaylanır. Mağaza henüz siparişi kargoya vermemişse iade talebinizi onaylar. Siz iade talep ettiğinizde sipariş kargolanmış ise mağaza iptal talebinizi reddebilir. Bu durumda sipariş size ulaştıktan sonra iade sürecini başlatmanız gerekir.

www.maazalar.com/Maazalar/IslemRehberi 'nde yer alan İptal ve İade Koşulları'nı inceleyebilirsiniz.

Sipariş esnasında faturanızı başka bir adrese isteyip istemediğinizi kontrol ediniz. Eğer faturanızı ürün ile aynı adrese talep ettiyseniz ve elinize ulaşmadıysa lütfen [email protected] adresine mail atınız.

Adres bilgilerinizi, “Hesabım” sayfasından menüdeki “Adreslerim” seçeneğini kullanarak güncelleyebilir yada farklı adresler de ekleyebilirsiniz.

- Şifre, Teslimat Adresi gibi üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. - Satın aldığınız ürün için kargo takibi yapabilirsiniz. - Siparişinizin durumunuzu kontrol edebilirsiniz. - Hediye çeklerinizi ve kullanım durumlarını kontrol edebilirsiniz. - Beğendiğiniz ürünleri Favorilerinize ekleyerek dilediğiniz zaman satın alabillirsiniz. - Kampanyaları güncel olarak takip edebilirsiniz - Taleplerinizi ve sonuçlarını takip edebilirsiniz. - Ürünlere yaptığınız yorumları inceleyebilirsiniz.

Ürün iade kargo bilgileri iletildikten sonra, mağazanın ürünü teslim alıp iade talebini sonuçlandırması için 3 iş günü + 24 saat süresi bulunuyor. Ürünü incelemek için zamana ihtiyaç duyması durumunda mağaza sizden ek süre talep edebilir. Ek süreye onay verdiğinizde ek süre sonunda talebin sonuçlandırılması gerekir.

Mağaza en fazla 30 gün talep edebilir. Talep edilen ek süre iş günü olarak hesaplanır.

Adres bilgilerinizi, “Hesabım” sayfasından menüdeki “Adreslerim” seçeneğini kullanarak güncelleyebilir yada farklı adresler de ekleyebilirsiniz.

- Şifre, Teslimat Adresi gibi üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. - Satın aldığınız ürün için kargo takibi yapabilirsiniz. - Siparişinizin durumunuzu kontrol edebilirsiniz. - Hediye çeklerinizi ve kullanım durumlarını kontrol edebilirsiniz. - Beğendiğiniz ürünleri Favorilerinize ekleyerek dilediğiniz zaman satın alabillirsiniz. - Kampanyaları güncel olarak takip edebilirsiniz - Taleplerinizi ve sonuçlarını takip edebilirsiniz. - Ürünlere yaptığınız yorumları inceleyebilirsiniz.

“Hesabım” menüsünden “Şfre Değişikliği” butonu ile şifrenizi değiştirebilir, “İki Faktörlü Doğrulama” yöntemini açarak girişlerinizi daha güvenli bir hale getirebilirsiniz.

Ürünlerinizi sepete ekledikten sonra misafir kullanıcı olarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Bunun için “Üye Girişi” sayfasında “Şifremi unuttum” yazısına tıklayın. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi girdikten hemen sonra e-posta adresinize bir link gönderilecektir. Gönderilen linki tıklayarak yeni şifre oluşturabilir, üye girişi yaparak alışverişinize güvenle devam edebilirsiniz.

Üyelik e-posta adresi değiştirilemez. Ancak kullanmak istediğiniz e-posta adresiyle yeni bir üyelik oluşturabilirsiniz.

[email protected] adresine mail atarak bu talebinizi iletebilirsiniz.

18 yaşından büyük olan ve Üyelik Sözleşmesi'ni kabul eden herkes, maazalar.com'a üye olabilir.

Maazalar.com özel kampanyalardan, indirim avantajlarından ve kuponlarından sadece üyeler faydalanabilir.

Durum tespit tutanağı; ürünün belirtilenden farklı, arıza, kusur ya da eksik içermesi durumunda kargo görevlisine hazırlatmanız gereken ,ürün iadesinde kullanmanız gereken evraktır.

Fatura adresinizi teslimat adresinizle aynı seçebilir yada farklı adresler kullanabilirsiniz . “Hesabım” sayfasından “Adreslerim” e giderek yada sipariş verirken “Adres Ekle” diyerek farklı adresler kullanabilirsiniz.

Kargo teslimatında bir karışıklık olmaması için siparişinizde bulunan tüm ürünler aynı adrese teslim edilir. Farklı adreslere ulaşmasını istediğiniz ürünler için farklı bir sipariş oluşturmalısınız .

İade taleplerinde verilen kargo gönderi kodları, kargo firmalarının sistemlerinde 10 gün geçerlidir. 10 gün içinde gönderim yapmadığınız durumda “Hesabım” dan “Siparişlerim” e giderek yeni bir kod talep edebilirsiniz.

Yeni kod alabilmeniz için ürünün size teslim edildiği tarihten başlayan 14 günlük sürenin dolmamış olması gerekir aksi durumda herhangi bir işlem yapılamamaktadır.

MNG Kargo, Yurtiçi Kargo ve Ceva Lojistik ile çalışmaktayız.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları Türkiye’nin her bölgesine teslimat yapmaktadır. Fakat bazı özel bölgeler için teslimat günü ve şekli farklılık gösterebilir. Konuyla ilgili detaylı bilgi almak için kargo firmalarıyla iletişime geçebilirsiniz.

Aynı mağazadan alınan ürünlerin gönderimi tek kargoyla yapılabilirken farklı mağazadan verilen siparişlerin gönderimi farklı kargolarla gerçekleştiği için ayrı ücrete tabidir.

Siparişinizin güvenliğini sağlamak amacıyla kargo firmalarıyla yapılan anlaşma gereği kargo şubelerinden teslimat yapılmamaktadır. Talep ettiğiniz durumda, paketinizi şubeden almak için paketinizin iletildiği kargo firmasıyla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Kargo firması tercihi ürünü satın aldığınız mağaza tarafından yapılır. Mağazalar anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla gönderimi sağlarlar. “Siparişlerim” den ürün detaylarına bakarak ürününüzün hangi kargo tarafından teslim edileceğini öğrenebilirsiniz.

Garanti Bankası ve VakıfBank ile ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu bankaların internet ya da mobil bankacılığını kullanıyorsanız havale ile ödemenizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Havale ile ödemelerde aynı bankaya ait hesabınızın olması gerekir ancak farklı bir banka ile çalışıyorsanız EFT ile ödeme yapabilirsiniz.

Havale ile ödemelerde ücret / komisyon bankanızın ücretlendirme politikası çerçevesinde uygulanır.

Ödeme seçenekleri sayfasından “Taksit Seçenekleri” nden taksit yapılan bankaları görebilirsiniz.

İade tutarı, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

Ödeme sayfasında kredi kartı bilgilerinizi girdikten sonra alt tarafta bankanıza özel taksit seçenekleri çıkar. İstediğiniz taksit seçeneğini tıklayıp ödemenizi yapabilirsiniz.

Maazalar’da yaptığınız alışverişlerde kredi kartı bilgileriniz kesinlikle saklanmaz. 3D Secure sistemi ile kart bilgilerinizi bankanıza göndermiş olursunuz. Bu nedenle isteğiniz ve bilginiz dışında kesinlikle tahsilat yapılmaz.

Tüm dünyada online alışverişlerde bir standart halini alan 3D Secure ile Maazalar’da güvenli şekilde alışveriş yapabilirsiniz. Visa ve Mastercard tarafından geliştiren 3D Secure sistemi, ödeme işlemi sırasında kartınızın sahibi olan bankanın web sitesine yönlendirilerek kredi kartınıza ait şifre ile onaylama işlemi gerçekleştirilebilmektedir. İnternet üzerindeki alışverişlerin güvenliği arttırması amacıyla geliştirilmiştir.

3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Yetkisiz kişilerin kartlarının internet ortamında kullanımını engellemektedir.

Alıcılar, bir ürünü satın almadan önce ürüne ve mağazaya yapılan yorumlara bakarak karar verirler. Sizlerde yaptığınız alışveriş sonrasında görüşlerinizi yorum olarak paylaşırsanız diğer kullanıcılara alışveriş yaparken yol göstermiş olursunuz.

Maazalar’ da ikinci el ürün satışı yasaktır.

Maazalar’da uygun olmayan yazılarla karşılaşırsanız Whatsapp Destek butonundan yada Çözüm Merkezini arayarak şikayette bulunabilirsiniz. İhlal durumu incelenip doğruluğu kanıtlanınca ürün veya yazının sahibiyle ilgili gerekli işlemler Maazalar tarafından gerçekleştirilecektir.

Satın aldığınız ürünlerin fiyatları, Maazalar tarafından değil, satıcı mağazalar tarafından belirlenir. Mağazaların ücretlendirme politikası ve kampanya dönemleriyle ilgili olarak ürün fiyatları değişiklik gösterebilir.. Bu nedenle aynı markaya ait, ancak farklı tarihlerde satışa sunulan ürünlerde fiyat farklılıkları olabilir.

Ürün detay sayfasından ürünle ilgili tüm detayları görebilir , ürünle ilgili kullanıcı yorumlarından faydalanabilir ,kargo ücretinin kim tarafından karşılandığını, taksit seçeneklerini ve mağazanın diğer ürünlerini de yine buradan inceleyebilirsiniz. Ayrıca “mağazaya soru sor” butonuyla merak ettiğiniz tüm soruların cevabını alabilirsiniz.

“Hesabım” sayfasından sol menüde “Ürün Yorumlarım” ı tıklayarak mağaza ve ürünlerle ilgili yaptığınız tüm yorumlara ulaşabilirsiniz.

Maazalar’ da satışa sunulan tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma, resmi distribütör garantisi altındadır. Ürünlerin onarım ve değişim işlemleri de garantör firma tarafından yapılır. Satın aldığınız ürünler orijinal kutusu açılmadan kapalı kutu olarak tedarik edilerek sizlere iletilir.

Maazalar’ da satışa sunulan tüm ürünler KDV dahil net fiyatlardır.

Maazalar’ da stoklar anlık olarak güncellenmektedir, yayında olan ürünler stokta olan ürünlerdir. Dilerseniz aynı kategorideki diğer ürünleri inceleyip satın alabilirsiniz.

29/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete’de tebliğ edildiği üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir. Bu sebeple üyelik esnasından T.C. Kimlik Numarası istenmektedir.

Ürün sayfasında resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili olduğu belirtilen ürünün garanti belgesi paket içerisinde yer alır.

Satın aldığınız ürünler kapalı kutuda teslim edildiğinden dolayı garanti belgelerinde kaşe ve tarih yoktur .Ürünün fatura tarihi garanti başlangıç tarihi olarak kabul edilecektir.

Kurulumu yetkili servis tarafından yapılması gereken ürünler sizin tarafınızdan garanti belgesi onaylanmadan yapılırken hasar gördüyse bu durumdan meydana gelen arıza yada hasardan Maazalar sorumlu değildir.

Kurulum gerektiren ürünlerde orijinal ambalaj yetkili servis tarafından açılmalı, kurulum yine yetkili servis tarafından yapılmalıdır. Ürün ithalatçı garantiliyse firmayla iletişime geçerek, resmi distribütör garantiliyse markanın internet sitesinden veya çağrı merkezinden bilgi alarak yetkili servis noktalarına ulaşabilirsiniz.

Aradığınız ürünü birçok yöntemle bulabilirsiniz , örneğin; ürünle ilgili anahtar kelimeler kullanabilirsiniz. Kozmetikle ilgili bir ürünü aratırken ürün özelliklerini “ Highlighter” yazarak aratabilirsiniz.

Kategorilerden seçim yapabilirsiniz.Örneğin bilgisayarınız için mouse alırken ; Anasayfada “Tüm Kategoriler” menüsünden “Elektronik-Bilgisayar & Tablet-Çevre Birimleri” menülerini kullanarak aradığınız ürünü bulabilirsiniz.

Eğer aradığınız ürüne bu iki yöntemle de ulaşamadıysanız alternatifleri arasında seçim yapabilir ve Whatsapp Destek butonundan Maazalar’da görmek istediğiniz ürünleri bize bildirebilirsiniz.

Almak istediğiniz ürünü, ürün sayfasında bulunan "Sepete Ekle" butonunu kullanarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Ancak ürün stoklarla sınırlıysa, sistem belli adedin üstünü sepete eklemenize izin vermeyebilir.

İnternet bağlantılarının çeşitli nedenlerle zayıf olması veya anlık sorunlar nedeniyle web sitemizle ilgili problem yaşıyorsanız ilk olarak yeni bir sayfa açarak Maazalar’ı tekrar girmeyi denemenizi tavsiye ederiz. Sorun devam ediyorsa modeminizi ya da kablosuz ağ bağlantınızı kapatıp tekrar açmanızı öneririz.

İnternet bağlantılarının çeşitli nedenlerle zayıf olması veya zaman zaman kopması nedeniyle mobil uygulamamıza erişmekte sorun yaşıyorsanız ilk olarak uygulamayı kapatıp tekrar açmanızı tavsiye ederiz. Eğer sorun devam ediyorsa güncelleme varsa yapmanızı, yoksa uygulamayı silip tekrar yüklemenizi öneririz. Bunun yanısıra telefonunuzun yada bilgisayarınızın tarayıcısından Maazalar’ı ziyaret edip alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.